Politique de Confidentialité de Samuel B
1. Introduction
La protection de votre vie privée est une priorité pour Samuel B (ci-après dénommé « nous », « notre », « Samuel B »).
La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.samuelb.be (ci-après « le Site ») ou effectuez une commande.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@samuelb.be
📍 Adresse : Rue du Village 174, 4460 Velroux
📞 Téléphone : 0473 98 33 97
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Samuel B
📍 Adresse : Rue du Village 174, 4460 Velroux
📧 Email : Contact@samuelb.be
Nous n’avons pas nommé de Délégué à la Protection des Données (DPO), mais vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données personnelles.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons deux types de données :
3.1. Données que vous fournissez volontairement
Lorsque vous passez une commande, nous collectons :
- Identité : Nom, prénom
- Coordonnées : Adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement : Données bancaires pour le traitement sécurisé des paiements
- Historique de commandes
3.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Fuseau horaire
- Pages visitées, temps passé sur le site
- Source de trafic (Google, réseaux sociaux, autres sites)
- Cookies et technologies de suivi (voir section 6)
Ces informations nous permettent d’optimiser notre site et de sécuriser vos transactions.
4. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).
- Exécution de votre commande → Base légale : Exécution du contrat
- Gestion de la livraison et du service après-vente → Base légale : Exécution du contrat
- Communication avec vous (confirmation de commande, service client, demandes d'information) → Base légale : Intérêt légitime
- Sécurité du site et prévention des fraudes → Base légale : Intérêt légitime
- Amélioration du site et analyse des statistiques de navigation → Base légale : Consentement (cookies analytiques)
- Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters → Base légale : Consentement (opt-in marketing)
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour l’envoi de communications commerciales en nous contactant ou via le lien de désinscription figurant dans nos emails.
5. Partage des données personnelles
Nous ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
5.1. Prestataires de services
Nous collaborons avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre boutique en ligne :
- SumUp : Paiements sécurisés
- Bpost, Mondial Relay : Expédition et livraison
- Google Analytics : Analyse des visites sur notre site
Ces prestataires ont accès à vos données uniquement pour les finalités prévues et sont soumis aux obligations du RGPD. Ils s’engagent également à ne conserver vos données que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation de leur service.
5.2. Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles pour répondre à une obligation légale, une décision judiciaire ou une demande d’une autorité publique.
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic du site.
6.1. Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Assurent le bon fonctionnement du site (ex : panier d’achat).
- Cookies analytiques : Suivent l’audience et l’usage du site (Google Analytics).
- Cookies marketing : Personnalisent les publicités et promotions.
6.2. Gestion des cookies
Vous pouvez paramétrer vos cookies via les réglages de votre navigateur ou refuser certains cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Pour plus d’informations : https://www.allaboutcookies.org/
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies :
- Commandes et factures → Conservation 6 ans (obligation légale).
- Données marketing (emailing, newsletters, offres promotionnelles) → Conservation jusqu’au retrait du consentement.
- Cookies et technologies de suivi → Conservation 13 mois maximum.
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits (RGPD)
En tant qu’utilisateur du site Samuel B, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : Refuser certains traitements (ex : marketing).
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
- Droit à la limitation du traitement : Restreindre temporairement l’usage de vos données.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez faire une demande par email à contact@samuelb.be ou via notre formulaire de contact.
⚠️ En cas de litige, vous pouvez contacter l’Autorité de Protection des Données (APD - Belgique) :
📍 Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
🌐 Site web : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL et vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les paiements sont traités via SumUp, qui applique des normes de sécurité strictes conformes aux réglementations européennes en matière de protection des paiements.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette Politique peut être mise à jour en cas d’évolution légale ou technique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 12/03/2025
📩 Contactez-nous
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : contact@samuelb.be
📍 Adresse : Rue du Village 174, 4460 Velroux
📞 Téléphone : 0473 98 33 97